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PDF-Download der
Tagungsbroschüre
Referenten Claudia Knoblauch
Senior Consultant
TNS EMNID
Klaus Wöhler
Director
TNS EMNID
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Marktforschung für mittelständische Unternehmen - Mit den
richtigen Marktinformationen auf die Erfolgsspur
Tagungsseminar
Vogel Business Media und TNS EMNID präsentieren
am
23. Februar 2010 erstmalig das
Mafo-Tagungsseminar für den industriellen Mittelstand:
Marktforschung und Wissensmanagement in kompakter und aktueller
Form.
Tagesprogramm
9.30 10.30 Uhr Kundenbindung messen
Dem Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen im Allgemeinen und
der Kundenbindung im Speziellen kommt eine neue wachsende Bedeutung
zu. Kundenzufriedenheit und bindung sind wichtige Herausforderungen, der sich Unternehmen stellen
müssen. Für die Messung der Zufriedenheit gibt es eine lange Tradition in der
Forschung, aber für die Kundenbindung?
Inhalte:
Kundenbefragung (selbstgemacht, Institut)
Faktoren der Kundenbindung
Befragung von Abbestellern/Kündigern/Reklamationen
10.30 11.00
Kaffeepause
11.00 11.45 Uhr Wettbewerbsanalysen
Die Orientierung an den Wettbewerbsverhältnissen einer Branche ist ein wichtiger
Aspekt der strategischen Unternehmensführung. Explizite Konkurrenzforschung
mit der systematischen Beschaffung, Verarbeitung und Auswertung
konkurrenzbezogener Informationen aus unternehmensinternen und -externen Quellen ist
ein wichtiger Bestandteil der betrieblichen
Marktforschung.
Inhalte:
Definition Wettbewerb: damit gehts schon los!
Kundenbefragung/Nichtkundenbefragung
Marktanteile: Schwierigkeiten der Erhebung
Exportchance follows Information
Verkäufer/AD: neutrale Quelle für Infos?
11.45 12.30 Uhr Sekundärmarktforschung
Damit Geschäftsentscheidungen ausreichend abgesichert werden können, sind
exklusive Informationen notwendiger denn je. Waren in der
Vergangenheit aufwändige Primäruntersuchungen zur Klärung dieser
komplexen Fragestellungen durchzuführen, ist heute die Sekundärmarktforschung eine mehr als überlegenswerte
Alternative.
Inhalte:
Info-Überfluss und dennoch Info-Suche
schwierig
Wie organisiere ich die Info-Suche im Unternehmen?
Öffentlich zugängliche Infoquellen: Erkenntniswert und Grenzen
Wissensmanagement: Basis für erfolgreiche
Unternehmen
12.30 14.00 Uhr
Mittagspause
14.00 15.00 Uhr Messeforschung
Immer mehr Unternehmen wollen das Kosten-Nutzen-Verhältnis ihrer
Messebeteiligungen genauer berechnen. Wenn keine
exakten Messeziele formuliert werden,
kann der Nutzen von Beteiligungen nicht ermittelt werden. Man
vermutet, Messebeteiligungen hätten eine ungünstige
Kosten-Nutzen-Relation.
Inhalte
Die Rolle der Messen generell
Befragung auf der Messe? Wen? Wie?
Besucherstatistiken als Basis für Messepla-
nung
15.00 15.45 Der Nutzen des Copytests
Die Bedeutung von Werbung für die Marken- und Imagebildung sowie für
die Förderung des Absatzes ist unumstritten. Doch
Werbung ist nicht gleich Werbung. Die Gestaltung und der Einsatz des
Werbemittels ist von entscheidender Bedeutung für
die Wirksamkeit. Der Erfolg einer Anzeige
kann mit Hilfe eines Anzeigen-Copytests
gemessen werden.
Inhalte:
Was kann er? Was nicht!
Verlage: Service mit persönlicher Note
Momentaufnahme im Wettbewerbsvergleich
Erkenntnisse für die Kommunikation generell
Erkenntnisse für die Gestaltung der
Anzeige(n)
Alte (Vor-)Urteile immer wieder bestätigt
15.45 16.15
Kaffeepause
16.15 17.00 Marke und Kommunikation
In der Kommunikationstheorie ist es unstrittig, dass Marken nur über
wiederkehrende kommunikative Botschaften
aufgebaut und geführt werden können. Werbung wird heute als Investition in den
Aufbau und Erhalt eines Markenimages
und eines Markenwertes betrachtet.
Inhalte:
Werbewirkung: Kann man die wirklich messen?
Cross-Media: Wirkung höher als die Summe
ihrer Teile
Welche Medien nutzen Professionelle Entscheider?
Emotionale Werbung im B2B?
Tagungspreis
595,- Euro zzgl. MwSt.
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Anmeldung zum Seminar
 Sollte
ein Teilnehmer bis
zur ersten Mittagspause eines Seminars feststellen, dass die
Veranstaltung seinen Erwartungen nicht gerecht wird, kann er das
Seminar verlassen. Es entstehen Ihnen dann keine Seminarkosten.
Im Seminarpreis enthalten sind:
- Seminardokumentation
- Mittagessen
- Pausengetränke / Snacks
- Teilnahmezertifikat
Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine schriftliche
Bestätigung.
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