PDF-Download der Tagungsbroschüre

 Referenten

Claudia Knoblauch
Senior Consultant
TNS EMNID

Klaus Wöhler
Director
TNS EMNID

Marktforschung für mittelständische Unternehmen - Mit den richtigen Marktinformationen auf die Erfolgsspur

Tagungsseminar

Vogel Business Media und TNS EMNID präsentieren am

23. Februar 2010 erstmalig das Mafo-Tagungsseminar für den industriellen Mittelstand: Marktforschung und Wissensmanagement in kompakter und aktueller Form.

Tagesprogramm

9.30 – 10.30 Uhr Kundenbindung messen
Dem Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen im Allgemeinen und der Kundenbindung im Speziellen kommt eine neue wachsende Bedeutung zu. Kundenzufriedenheit und –bindung sind wichtige Herausforderungen, der sich Unternehmen stellen müssen. Für die Messung der Zufriedenheit gibt es eine lange Tradition in der Forschung, aber für die Kundenbindung?
Inhalte:
• Kundenbefragung (selbstgemacht, Institut)
• Faktoren der Kundenbindung
• Befragung von Abbestellern/Kündigern/Reklamationen

10.30 – 11.00 Kaffeepause

11.00 – 11.45 Uhr Wettbewerbsanalysen
Die Orientierung an den Wettbewerbsverhältnissen einer Branche ist ein wichtiger Aspekt der strategischen Unternehmensführung. Explizite Konkurrenzforschung mit der systematischen Beschaffung, Verarbeitung und Auswertung konkurrenzbezogener Informationen aus unternehmensinternen und -externen Quellen ist ein wichtiger Bestandteil der betrieblichen Marktforschung.
Inhalte:
• Definition Wettbewerb: damit geht’s schon los!
• Kundenbefragung/Nichtkundenbefragung
• Marktanteile: Schwierigkeiten der Erhebung
• Exportchance follows Information
• Verkäufer/AD: neutrale Quelle für Infos?

11.45 – 12.30 Uhr Sekundärmarktforschung
Damit Geschäftsentscheidungen ausreichend abgesichert werden können, sind exklusive Informationen notwendiger denn je. Waren in der Vergangenheit aufwändige Primäruntersuchungen zur Klärung dieser komplexen Fragestellungen durchzuführen, ist heute die Sekundärmarktforschung eine mehr als überlegenswerte Alternative.
Inhalte:
• Info-Überfluss und dennoch Info-Suche schwierig
• Wie organisiere ich die Info-Suche im Unternehmen?
• Öffentlich zugängliche Infoquellen: Erkenntniswert und Grenzen
• Wissensmanagement: Basis für erfolgreiche Unternehmen

12.30 – 14.00 Uhr Mittagspause

14.00 – 15.00 Uhr Messeforschung
Immer mehr Unternehmen wollen das Kosten-Nutzen-Verhältnis ihrer Messebeteiligungen genauer berechnen. Wenn keine exakten Messeziele formuliert werden, kann der Nutzen von Beteiligungen nicht ermittelt werden. Man vermutet, Messebeteiligungen hätten eine ungünstige Kosten-Nutzen-Relation.
Inhalte
• Die Rolle der Messen generell
• Befragung auf der Messe? Wen? Wie?
• Besucherstatistiken als Basis für Messepla-
nung

15.00 – 15.45 Der Nutzen des Copytests
Die Bedeutung von Werbung für die Marken- und Imagebildung sowie für die Förderung des Absatzes ist unumstritten. Doch Werbung ist nicht gleich Werbung. Die Gestaltung und der Einsatz des Werbemittels ist von entscheidender Bedeutung für die Wirksamkeit. Der Erfolg einer Anzeige
kann mit Hilfe eines Anzeigen-Copytests gemessen werden.
Inhalte:
• Was kann er? Was nicht!
• Verlage: Service mit persönlicher Note
• Momentaufnahme im Wettbewerbsvergleich
• Erkenntnisse für die Kommunikation generell
• Erkenntnisse für die Gestaltung der Anzeige(n)
• Alte (Vor-)Urteile immer wieder bestätigt

15.45 – 16.15 Kaffeepause

16.15 – 17.00 Marke und Kommunikation
In der Kommunikationstheorie ist es unstrittig, dass Marken nur über wiederkehrende kommunikative Botschaften aufgebaut und geführt werden können. Werbung wird heute als Investition in den Aufbau und Erhalt eines Markenimages und eines Markenwertes betrachtet.
Inhalte:
• Werbewirkung: Kann man die wirklich messen?
• Cross-Media: Wirkung höher als die Summe ihrer Teile
• Welche Medien nutzen Professionelle Entscheider?
• Emotionale Werbung im B2B?

Tagungspreis

595,- Euro zzgl. MwSt.

 Anmeldung zum Seminar

Sollte ein Teilnehmer bis
zur ersten Mittagspause eines Seminars feststellen, dass die Veranstaltung seinen Erwartungen nicht gerecht wird, kann er das Seminar verlassen. Es entstehen Ihnen dann keine Seminarkosten.

Im Seminarpreis enthalten sind:
- Seminardokumentation
- Mittagessen
- Pausengetränke / Snacks
- Teilnahmezertifikat

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.